Doprava zadarmo
Doprava zadarmo sa vzťahuje len na objednávky doručované v rámci kontinentálnych Spojených štátov.
Pre získanie dopravy zadarmo:
- Objednávky musia celkovo presiahnuť 250 $ (pred zdanením a zľavami).
- Položky musia byť vhodné na odoslanie prostredníctvom USPS alebo UPS.
- Nadrozmerné alebo príliš ťažké položky nemajú nárok na dopravu zadarmo.
Pre objednávky, ktoré spĺňajú podmienky pre bezplatnú dopravu, alebo pre produkty, ktoré majú dopravu zahrnutú v uvedenej cene, si spoločnosť Auto Hauler Gear vyhradzuje právo vybrať prepravcu a úroveň služby.
Spracovanie objednávok
Pred odoslaním počkajte 2 – 4 pracovné dni na spracovanie objednávky a/alebo výrobu produktov Diamond Weave.
Pracovné dni sú od pondelka do piatku, okrem sviatkov.
Stratené alebo chýbajúce balíky počas prepravy
Spoločnosť Auto Hauler Gear spolupracuje s dôveryhodnými prepravcami vrátane USPS, UPS, FedEx a DHL. Hoci drvivá väčšina zásielok prichádza bez problémov, občas sa môžu vyskytnúť oneskorenia, keď je balík v držbe prepravcu.
Zásielka môže byť považovaná za stratenú počas prepravy, ak:
- Uplynulo 7 dní od pôvodného odhadovaného dátumu doručenia, alebo
- Sledovanie neukazuje žiadny pohyb ani aktualizácie viac ako 7 po sebe nasledujúcich dní.
Ak platí ktorákoľvek z týchto podmienok, kontaktujte nás ihneď, aby sme mohli začať proces riešenia.
Náš proces riešenia
Po overení spoločnosť Auto Hauler Gear:
- Iniciuje sledovanie a/alebo podá reklamáciu u prepravcu.
- V prípade potreby urýchli náhradnú zásielku.
V mnohých prípadoch, akonáhle je podaná reklamácia alebo požiadavka na sledovanie, prepravca nájde balík a ten pokračuje v preprave na miesto určenia.
Duplicitné doručenie
Ak je odoslaná náhradná zásielka a pôvodný balík je doručený neskôr, prosíme vás, aby ste nás informovali. Poskytneme vám predplatený štítok na vrátenie zásielky pre duplicitný tovar.
Lehoty na reklamáciu
Lehoty na reklamáciu u prepravcov sú obmedzené. Reklamácie sa vo všeobecnosti musia začať do 60 dní od odoslania, hoci určité okolnosti môžu umožniť podanie až do 9 mesiacov od pôvodného dátumu odoslania, v závislosti od politiky prepravcu a typu zásielky.
Z tohto dôvodu spoločnosť Auto Hauler Gear aktívne monitoruje sledovanie balíkov, aby sa zabezpečilo minimalizovanie a rýchle riešenie oneskorení. Zákazníci sú však tiež zodpovední za monitorovanie stavu doručenia a musia čo najskôr nahlásiť oneskorené alebo chýbajúce zásielky, aby si zachovali nárok na náhradu škody od prepravcu a zváženie náhrady.
Spoločnosť Auto Hauler Gear si vyhradzuje právo určiť, kedy sa zásielka kvalifikuje ako stratená počas prepravy na základe údajov sledovania prepravcu, záruk služieb a politík prepravcu.
